씨원리조트(이하 '회사')는 이용자의 개인정보를 중요시하며, “개인정보 보호법” “통신비밀보호법” 등 개인정보와 관련된 법령 상의 개인정보보호규정과 유관기관이 제정한 가이드라인을 준수하고 있습니다.
| 수집영역 | 구분 | 수집 및 이용 항목 | 수집 및 이용 목적 |
|---|---|---|---|
| 리조트 회원 (입회신청) |
필수 | 성명, 생년월일 (사업자등록번호), 휴대전화, 이메일, 우편물 수령지 | 회원권 가입/변경/해지 처리, 회원증서 및 각종 청구서 등 계약 의무 사항 발송, 리조트(호텔) 및 부대시설의 예약/조회/이용과 서비스 제공 등을 위한 본인확인, 회원불만처리 |
| 주민등록번호(관광진흥법 시행규칙 제28조에 근거하여 수집), 외국인등록번호 | 회원증서 발행, 회원권에 대한 보존 및 처분 등을 위한 회원본인확인 | ||
| 선택 | 고객번호, 회원번호,주소, 성명, 휴대전화, 이메일, 성별, 나이, 자택 또는 직장 전화번호, 결혼 기념일(대표자명), 객실 및 부대시설 이용내역 | 마케팅 및 서비스 이용에 대한 분석작업(개별 및 집단 통계분석), 신규 서비스 개발, 회원에 대한 맞춤형 서비스 제공, 이벤트/프로모션 등 마케팅 정보 제공 및 광고 전송, 회원카드/잡지/홍보물/기념품 등 발송 | |
| 법인 담당자 성명, 법인 담당자 휴대전화, 법인 담당자 직장 전화번호 | 예약/조회/이용 등 서비스 제공을 위한 법인 담당자 정보 등록(법인 회원의 법인 담당자 등록 요청 시에만 수집) | ||
| 리조트 회원 (카드신청) |
필수 | 회원번호, 계약자명, 사진, 성명, 생년월일, 주계약자와의 관계, 휴대전화 | 회원권 가입/변경/해지 처리, 리조트(호텔) 및 부대시설의 예약/조회/이용과 서비스 제공 등을 위한 본인확인, 회원불만처리 |
| 선택 | 고객번호, 회원번호, 성명, 주소(자택 또는 직장), 휴대전화, 이메일, 성별, 나이, 객실 및 부대시설 이용내역 | 마케팅 및 서비스 이용에 대한 분석작업(개별 및 집단 통계분석) ,신규 서비스 개발, 회원에 대한 맞춤형 서비스 제공, 이벤트/프로모션 등 마케팅 정보 제공 및 광고 전송, 회원카드,잡지,홍보물,기념품 등 발송 | |
| 법인회원 | 필수 | 성명, 휴대전화 번호, 이메일, 아이디, 패스워드, 쿠키, 접속 IP 정보, 서비스 이용 기록 | 리조트(호텔) 및 부대시설의 예약/조회/이용과 서비스 제공 등을 위한 본인확인, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 |
| 온라인회원 (홈페이지) |
필수 | 성명, 아이디, 비밀번호, 자택주소, 휴대폰번호, 성별, 생년월일, 이메일주소, 실명인증 값(CI), 아이핀 회원은 아이핀 번호 | 서비스 가입 요청 처리를 위한 본인확인, 리조트(호텔) 및 부대시설(패키지 등 포함)의 예약/구매/조회/이용과 서비스 제공 등을 위한 본인확인, 불만처리 등 민원처리, 고지 의무사항 전달 |
| 선택 | 성명, 휴대폰 번호, 이메일, 주소, 성별, 나이, 결혼기념일, 결혼여부, 자녀보유 여부, 관심사항(물놀이,체험이벤트/학습, 스파/마사지, 객실휴식, 축제/공연, 등산/캠핑), 객실 및 부대시설 이용 내역 | 마케팅 및 서비스 이용에 대한 분석작업(개별 및 집단 통계 분석), 신규 서비스 개발, 회원에 대한 맞춤형 서비스 제공, 이벤트/프로모션 등 마케팅 정보 제공 및 광고 전송, 회원카드/잡지/홍보물/기념품 등 발송 | |
| 필수 | 실명인증 값(DI) 쿠키, 접속 IP정보, 브라우저 종류, 기기정보, 서비스 이용기록, 접속로그, 불량이요 기록(해당 정보들은 서비스 이용과정에서 자동으로 생성되어 수집됩니다) |
중복가입 방지 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계 |
|
| 카카오톡 객실 톡 예매 |
필수 | 이름, 휴대폰번호 | 객실예약, 투숙을 위한 본인확인 및 문의 대응 |
| 비회원 예약 서비스 이용 |
필수 | 예약자 휴대폰번호, 이용자명, 이용자 이메일주소, 이용자 휴대폰번호, 무통장 입금(환불계좌번호, 예금주명) | 리조트(호텔) 및 부대시설(패키지 등 포함)의 예약/구매/조회/이용과 서비스 제공 등을 위한 본인확인 |
| 비회원 상품권/ 이용권 구매 |
필수 | 예약자명, 예약자 휴대폰번호, 예약자 이메일주소, 수취인 이름, 배송지주소, 수취인 휴대폰, 회사명, 무통장 입금(환불계좌번호, 예금주명) | 상품권/이용권 구매/조회/이용과 서비스 제공을 위한 본인확인 |
| 비회원 SNS 간편 로그인 |
필수 | SNS 별 '이용자 고유 식별자' 값(개인을 식별할 수 없으며, SNS 별 회원 인증 여부만 확인) | 리조트(호텔) 및 부대시설(패키지 등 포함)의 예약 시 회원인증 정보 확인 |
| 고객 문의 응대 | 필수 | 고객 상담 기록 | 불만 처리 및 민원 처리, 부대 시설 예약 처리 등 고객 요청사항 처리 |
| 미아 정보 | 필수 | 이름, 연령, 성별 | 법률에 의한 의무 보관 |
| 의무 기록 | 필수 | 이름, 연령, 성별 | 법률에 의한 의무 보관 |
| 사건/사고 | 필수 | 이름, 성별, 연령, 주소, 휴대폰 | 법률에 의한 의무 보관 |
| 선택 | 신장, 몸무게, 전화번호 | 본인 식별, 사건/사고 처리 | |
| 홈페이지 QnA (비회원) |
필수 | 이름, 휴대폰 | 질의응답 처리 |
| 고객의 말씀 | 필수 | 이름, 연락처(휴대폰/집전화), 이메일주소, 회원번호, 나이, 거주지역, 관련 사업장, 발생일자 | 사실관계 확인 및 회신, 조치 및 처리 결과 통보, 감사 말씀 전달 |
| 선택 | 성별, 나이, 거주지역, 투숙일, 객실번호 | 고객의 불만 및 칭찬 등에 대한 분석, 서비스 개선 | |
| 분실/습득물 | 필수 | 이름, 핸드폰번호, 주소 | 법률에 의한 의무 보관 |
| 회원권분양 (분양 및 계약 상담안내) |
필수 | 성명, 휴대폰번호, 이메일주소, (법인회원권 문의시) 회사명, 연락처 | 회원권 분양 정보제공 및 상담을 위한 본인확인, 문의사항 안내, 온라인상담 담당자 연락처 발송 |
| 선택 | 성명, 휴대폰번호, 이메일주소,회사명, 연락처 | 회원권 분양 상담, 회원권 분양 및 가입에 대한 분석작업(개별 및 집단 통계분석), 마케팅 및 서비스 이용에 대한 분석작업(개별 및 집단 통계분석), 신규 서비스 개발, 맞춤형 서비스 제공, 이벤트/프로모션 등 마케팅 정보제공 및 광고전송 | |
| 회원권분양 (분양 자료실) |
선택 | 성명, 휴대폰번호, 이메일주소 | 회원권 분양 상담, 회원권 분양 및 가입에 대한 분석작업(개별 및 집단 통계분석), 마케팅 및 서비스 이용에 대한 분석작업(개별 및 집단 통계분석), 신규 서비스 개발, 맞춤형 서비스 제공, 이벤트/프로모션 등 마케팅 정보제공 및 광고전송 |
| 단체행사 견적요청 |
필수 | 담당자명, 전화번호, 휴대전화, 이메일 | 단체행사 상품 및 서비스 안내, 단체행사 상품 및 서비스 문의에 대한 상담 및 견적서 발송 |
| 제공받는 업체 | 구분 | 제공되는 개인정보 | 제공받는 자의 이용 목적 |
|---|---|---|---|
| ㈜지오그룹 계열사 분양대행사 |
필수 | 성명, 회원번호, 휴대전화, 주소 | 객실 상품 할인 및 혜택 제휴 부대 시설 할인 및 혜택 제휴 분양 상품 안내 및 관리 업무 |
| (사)한국휴양콘도미니엄 경영협회 |
필수 | 성명, 주민번호, 회원번호, 회원권명, 회원권지역, 회원권취득일(명의개서일) | 회원증서 발행 및 관리 |
| 관할 특별자치시장,특별자치도지사, 시장, 군수, 구청장, 국세청, 세무서 | 필수 | 관련법률에 따른 개인정보 | 관련법률에 따른 신고 |
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 |
|---|---|
| KT TELECOP | 사업장 객실 관리 및 CCTV 운영 |
| KT TELECOP | 본사 출입관리 및 CCTV 운영 |
| ㈜나이스정보통신 | 홈페이지 본인인증 대행 |
| 아이코드/웹포럼 | 홈페이지 예약/취소 알림톡 발송 대행, 광고성 정보 발송 대행 |
| ㈜지오그룹 계열사 | 회원에 대한 맞춤형 서비스 제공, 이벤트·프로모션 등 마케팅 정보 제공 및 광고 전송 |
